جیم کالینز و جری پوراس جستجو ها و تحقیقاتی بر تعدادی از شرکت های جهان انجام دادند. با این ویژگی که همگی قبل از سال 1950 میلادی تاسیس شده بودند و امروز هم در موقعیت رهبری صنعت خود هستند. این فهرست عبارت است از : 3M، آمریکن اکسپرس ، جنرال الکتریک، هیولت پاکارد، نورداستوم، پراکتراند گمبل، سونی و والت دیسنی. هدف کالینز و پوراس این بود که دریابند چه چیزی موجب موفقیت و حفظ موقعیت برتر آنها شده است. جای تعجب نیست که بدانیم ارزش هایی که این شرکت ها به آن پایبند هستند یکی از مهم ترین عوامل موفقیت و حفظ موقعیت رهبری ایشان در کسب و کار و بازار بوده است. آنها تاکید می کنند که این سازمان های دارای آرمان ، همگی با یک ایدئولوژی محوری ، ارزش های بنیادین و بينشي به مقصدي هدایت می شوند که فراتر از پول در آوردن صرف است . همچنین به این نکته ظاهراً تناقض آمیز اشاره می کنند که این شرکت ها از دیگر شرکت های صنعت خود نیز پول سازتر هم هستند. امروزه علاوه بر کاینز و پوراس، صاحبنظران دیگری چون کن بلانچارد ، مایکل اوکانر، تام پیترز ، کریس ارگریس ، پیتر سنگه و… دریافته اند که با عرضه تکنیک های مختلف مدیریتی نمی توان همه موانع و مشکلات سد راه پیشرفت و موفقیت سازمان را از میان برداشت و ریشه همه آنها را در باورها، ارزش ها و فرهنگ سازمانی می دانند.
با توجه به جستجو ها و تحقیقات کن بلانچارد و مایکل اوکانر مدیریت از راه ارزش ها ((MBV (1) معرفی کردند که در سه گام زیر تعریف شده است :
شفاف سازی رسالت و ارزش ها : گام اول فرایند MBV
چیزی که اهمیت دارد این است که ابتدا ما سازمان خود را بشناسیم و تصویر روشنی از رسالت و ارزش های خود داشته باشیم. هرچه ارزش ها ساده تر ، روشن تر و قابل فهم تر باشند بهتر است. باید اجازه دهیم این ارزش ها رسوخ پیدا کنند و در درون سازمان ما جاری شوند و بعد از آن باید به طور مستمر مورد کنکاش قرار گیرند ، در معرض چالش باشند ، به آنها فکر شود و در صورت لزوم بازنگری شوند. پیش نویس بیانیه رسالت باید توسط مدیر عامل نوشته شود و بعد باید تیم های مدیریتی و اعضای دیگر سازمان را درگیر مسئله کنیم. زیرا نمی توان ارزش ها را به آدم ها تحمیل کرد بلکه باید همراه با آنها به ارزش ها دست یافت و این کار در یک فرایند همکاری صورت می گیرد .
همگانی سازی : گام سوم فرایند MBV
باید به یاد داشته باشیم که موفقیت راستین از اعلام کردن ارزش ها حاصل نمی شود بلکه از به کار بستن دائمی آنها در اقدامات روزانه بدست می آید. این تماماً بستگی به مدیرعامل و سایر مدیران ارشد سازمان دارد که به ارزش هایی که می گویند پایبند باشند . در واقع سازمان ها مدیریت از راه ارزش ها را به کار نمی اندازند بلکه این کار ما آدم هاست. وقتی پیرامون ارزش ها هم داستان و برای انجام رسالت مشترک متعهد میشویم نتایج فوق العاده ای بدست میآید.
همسو سازی : گام سوم فرایند MBV
همسو سازی یعنی کاهش شکاف میان اقدامات ما و آنچه مورد نظر رسالت و ارزش های سازمان است. می توان تصور کرد این موضوع شبیه به زمانی است که چرخ های ماشین ما از حالت هم محور بودن خارج شده و تعادلش به هم خورده است در این حالت چقدر رانندگی با آن دشوار می شود .مسائل مربوط به افراد یا فرایند ها در سازمان هم همین طور اند. روش هایی برای شناسایی شکاف های موجود وجود دارد و بازخوردگیری(2) یکی از آنها است. براي مثال مک گینتی یکی از مدیران کارخانه مردیت/ که به خاطر فریاد ها و رفتار تحقیر آمیزی که با افراد داشت لقب اسکریمر مک گینتی گرفت. او مي گفت : » قبل از بازخوردی که از رفتار گذشته ام گرفتم معتقد بودم که شکاف های موجود در کمپانی ، مربوط به دیگران است و اطمینان داشتم که رفتار من به بهترین نحو مطابق با ارزش های سازمان است . وقتی از این باور خارج شدم به تدریج فهمیدم که من خود بخشی از مشکل این سازمان هستم و نه راه حل آن «.
همسو سازی اهداف فردی با ارزش های سازمانی (3) :به قول پیتر دراکر سازمان ها نیز مانند انسان ها نظام ارزشی دارند ، برای اینکه فرد بتواند در سازمانش موثر باشد. لازم است نظام ارزشی وی با سازمانش سازگار باشد لازم نیست هر دو عیناً یکی باشند اما باید بتوانند با یکدیگر همزیستی کنند در غيراين صورت نه تنها فرد فرسوده می شود بلکه دستاورد مفیدی هم نخواهد داشت . کار کردن در چنین سازمانی پیامدی جز فرسودگی و ضعف عملکرد ندارد .
بعد از همه کارها و با تلاش هایی که انجام ميدهیم ، ممکن است کارها را به گونه ای طراحی کنیم که سازمان ما، از بيرون متفاوت به نظر رسد اما فراموش نکنیم که تحول حقیقی زمانی رخ می دهد که از درون افراد سرچشمه گیرد . مگر جز این است که سازمان ها متشکل از انسان ها يند و از این رو مشخصات اجزای تشکیل دهنده خود را اخذ می کنند ؟
» برای تحول و تغییر سازمان ، باید به قانون » آغاز از خویش » عمل کنیم و ابتدا به شفاف سازی ارزش ها و ماموریت شخصی خود بپردازیم و به یاد داشته باشیم که باید خود را تغییر دهیم تا بتوانیم سازمان را تغییر دهیم . «
پی نوشت:
1- Managing By Values
Feedback tools 2-
3- Aligning personal Goals with company values
High value 4-
5- Low value
منابع :
کتاب های : 1) مدیریت بر خود ، هیرم اسمیت ، ترجمه مهندس کمال هدایت ، انتشارات فرا
2) مدیرت از راه ارزش ها ، کن بلانچارد و مایکل اوکانر ، ترجمه دکتر حمید رضا فرتوک زاده ، انتشارات فرا
3) چالش های مدیریت در سده 21 ، پیتر دراکر ، انتشارات فرا
4) سلسله درس های تفکر ، ادوارد دوبونو ، ترجمه مرجان فرجی ، انتشارات جوانه رشد
جدول
ما باید بدانیم که سازمان ، واحد و یا تیم ما به دنبال چیست ؟ ارزش های تاثیر گذار در تصمیمات و اقدامات ما کدامند ؟ ارزش هایی که با آنها کار می کنیم چه چیزهایی باید باشند ؟
به گفته ادوارد دوبونو تقسیم ارزش های موجود در هر موقعیت به ارزش های سطح بالا ((HV (6) و ارزش های سطح پایین ((LV (7) ، فن مفیدی است که باعث می شود شخص با تمرکز و دقت بیش تری تصمیم بگیرد .
نگاهی به ارزش هایی که در این جدول آمده بیندازید ، تعدادی از ارزش های کلیدی آورده شده است که اگر مایل باشید می توانید دور هر کدام که به نظرتان با اهمیت می رسد خط بکشید و ارزش های اصلی ( Top Value ) را انتخاب کنید و حتی می توانید ارزش های دیگری را هم به این جدول اضافه کنید.
درستی (truth) مقاومت (persistence ) اعتماد پذیری (dependability) تشریک مساعی ((collaboration
کارایی (efficiency ) صداقت (sincerity ) اطمینان (trust) شوخ طبعی ((humor
ابتکار عمل (initiative ) ارتباطات (relationships ) تعالی (excellence) امنیت (security )
محیط گرایی ((environment خرد (wisdom ) کار تیمی (teamwork ) صراحت (clarity )
قدرت (power ) انعطاف پذیری (flexibility ) خدمت (service) وفاداری (loyalty )
کنترل (control ) چشم انداز (perspective ) سود آوری (profitability) نظارت (stewardship)
جسارت (courage ) تعهد ( commitment) آزادی (freedom ) موفقیت ((success
رقابت (competetion ) تشخیص (recognition ) صمیمیت (friendship) صلح و دوستی (peace )
انگیزش( (excitement یادگیری( learning ) نفوذ (influence ) همکاری (cooperation )
خلاقیت (creativity ) درست کاری (honesty ( عدالت (justice ) محبت ((love
شادابی (happiness ) ابتکار (originality ) کیفیت (quality) همکاری ( (cooperation
احترام (honor ) وضوح (candor ) سخت کوشی (hard work) هوشمندی ( clevemess )
نو آوری (innovation ) ترقی (prosperity ) خود شکوفایی (fulfillment) انسجام (integrity )
فرمانبرداری (obedience ) انصاف ( fairness ) هدفمندی ((purposefulness ریسک پذیری (adventures)
رشد مالی (financial growth ) نظم (order ) توانمندی (strength) معنویت (spiritually )
حمایت (support )
گردآوری نوناصالحی
شبکه متفکران 